ANALISIS SWITCHING INTENTION APLIKASI BBM KE APLIKASI WHATSAPP DIKALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER

Fajri, Novarani Nurul (2019) ANALISIS SWITCHING INTENTION APLIKASI BBM KE APLIKASI WHATSAPP DIKALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text Analisis switching intention.pdf Download (230kB)
	Text Pendahuluan.pdf Download (571kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (383kB)
	Text 1510411329.pdf Download (609kB)
	Text BAB 1.pdf Download (397kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (599kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (428kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (677kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (261kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Jember pengguna aplikasi BBM ke aplikasi Whatsapp. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-servqual dan atribut produk terhadap
switching intention. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa
observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 195 responden dengan teknik judgment
sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masingmasing variabel. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas,
dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji
heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis (uji F,uji t,
koefisien determinasi). Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui
bahwa variabel e-servqual dan atribut produk, semuanya berpengaruh positif terhadap
switching intention. Dari uji t diperoleh hasil e-servqual dan atribut produk, semuanya
berpengaruh signifikan terhadap switching intention.
Kata kunci: e-servqual, atribut produk, switching intention

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Wijayantini, Bayu

nidn0717027904

UNSPECIFIED

Wibowo, Yohanes Gunawan

nidn#

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	rahma wahyu ningsih | ningsihrahmawahyu@gmail.com
Date Deposited:	14 Oct 2020 02:34
Last Modified:	17 Feb 2025 03:15
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6440

Actions (login required)

View Item