Nurul Fajri, Novarani (2019) ANALISIS SWITCHING INTENTION APLIKASI BBM KE APLIKASI WHATSAPP DIKALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
![[img]](http://repository.unmuhjember.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Analisis switching intention.pdf Download (230kB) |
|
Text
Pendahuluan.pdf Download (571kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (383kB) |
|
Text
BAB 1.pdf Download (397kB) |
|
Text
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (599kB) |
|
Text
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (428kB) |
|
Text
BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (677kB) |
|
Text
BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (261kB) |
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember pengguna aplikasi BBM ke aplikasi Whatsapp. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-servqual dan atribut produk terhadap switching intention. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 195 responden dengan teknik judgment sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masingmasing variabel. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas, dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis (uji F,uji t, koefisien determinasi). Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel e-servqual dan atribut produk, semuanya berpengaruh positif terhadap switching intention. Dari uji t diperoleh hasil e-servqual dan atribut produk, semuanya berpengaruh signifikan terhadap switching intention. Kata kunci: e-servqual, atribut produk, switching intention
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjects: | 300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management |
|||||||||
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) | |||||||||
| Department: | S1 Manajemen | |||||||||
| Depositing User: | rahma wahyu ningsih | |||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Date Deposited: | 14 Oct 2020 02:34 | |||||||||
| Last Modified: | 14 Oct 2020 02:34 | |||||||||
| URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6440 |
Actions (login required)
 |
View Item |