PENGUKURAN MATURITY LEVEL PADA SMK ASRAMA PEMBINA MASYARAKAT UNTUK MEMPERBAIKI PERSEPEKTIF PELANGGAN MENGGUNAKAN STANDART COBIT 4.1

FUADDAH, SOFIYATUL (2019) PENGUKURAN MATURITY LEVEL PADA SMK ASRAMA PEMBINA MASYARAKAT UNTUK MEMPERBAIKI PERSEPEKTIF PELANGGAN MENGGUNAKAN STANDART COBIT 4.1. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text JURNAL.pdf Download (507kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (213kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (642kB)
	Text 1410651160.pdf Download (839kB)
	Text BAB I.pdf Download (170kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (538kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (280kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (363kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (86kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

SMK Asrama Pembina Masyarakat (APM) merupakan sekolah menengah
kejuruan yang menyelenggarakan pendidikan menggunakan teknologi informasi,
Penerapan sistem informasi asrama pembina masyarakat (SIAPM) bertujuan
untuk mempermudah dalam pemasukan data. Agar kinerja sistem informasi dapat
berjalan sesuai dengan perencanaan dan dengan tujuan bisnis , maka instansi
membutuhkan pengukuran untuk mengetahui sejauh mana tingkat kematangan
dari kinerja sistem informasi tersebut. Terjadinya eror sistem merupakan insiden
yang sering terjadi, serta ketika terjadi masalah baru penanganan yang berakibat
proses bisnis instansi tidak menjamin keberhasilan hubungan antara proses IT dan
tujuan bisnis di instansi. Penelitian ini untuk mengevaluasi tata kelola IT
khususnya pada perspektif pelanggan. Tingkat pelayanan pelanggan di SMK
Asrama Pembina Masyarakat (SIAPM) dinilai masih kurang dimana hasil
penelitian menunjukkan bahwa Tingkat kematangan sistem masih berada pada
level 1 (Initial Level) dimana semua proses sudah menetapkan implementasi
kebijakan tetapi perlu ditingkatkan. Kondisi yang diharapkan pada domain PO1,
PO8, PO10 dan DS1 yaitu berada pada level 4 (Managed and Measurable).
Perbaikan dilakukan secara bertahap berdasarkan pada kerangka kerja COBIT 4.1
yang menghasilkan 15 rekomendasi dengan nilai tingkat kepuasan pelanggan
untuk rekomendasi yang disetujui sebesar 100%.
Kata Kunci : Audit Sistem Informasi, Tingkat Kematangan, Perspektif Pelanggan,
COBIT 4.1, Nilai Tingkat Kepuasan Pelanggan.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Suharso, Wiwik

nidn0006097601

UNSPECIFIED

TIMUR WARISAJI, TAUFIQ

nidn0705078006

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 620 Engineering
Divisions:	Faculty of Engineering > Department of Informatics Engineering (S1)
Depositing User:	rahma wahyu ningsih | ningsihrahmawahyu@gmail.com
Date Deposited:	08 Dec 2020 03:00
Last Modified:	18 Feb 2025 08:03
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/7206

Actions (login required)

View Item