Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada UD.RIVA Jenggawah Kabupaten Jember)

Siregar, Teguh Darmawan Artha (2024) Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada UD.RIVA Jenggawah Kabupaten Jember). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRACK.pdf Download (495kB)
	Text C. BAB 1.pdf Download (530kB)
	Text D. BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (666kB) | Request a copy
	Text E. BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (666kB) | Request a copy
	Text F. BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (706kB) | Request a copy
	Text G. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (495kB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (574kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pada era globalisasi saat ini kita ketahui bahwa setiap perusahaan pasti dihadapkan pada persaingan dalam memasarkan produk maupun jasanya, kepuasan konsumen menjadi kunci utama keberhasilan suatu perusahaan. Persaingan tersebut tentunya tidak dapat dihindari oleh setiap perusahaan, semakin tinggi tingkat persaingan akan semakin tinggi pula tingkat kreativitas suatu perusahaan. Dalam industri sektor dagang banyak sekali macamnya, seiring berjalannya waktu di kota Jember banyak bermunculan usaha dagang yaitu salah satunya seperti UD. RIVA Jenggawah. UD.RIVA ini adalah salah satu industri dagang yang menjual produk bumbu masakan seperti kemiri, asem, cengkeh, dan ketumbar. Industri ini berdiri sejak tahun 2009 silam.. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada pada UD. RIVA Jenggawah Kabupaten Jember. Populasi dalam penelitian ini ditujukan kepada konsumen UD. RIVA Jenggawah. Sampel yang digunakan sebanyak 160 responden dengan menggunakan teknik accidental sampling. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas produk, harga dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pada UD. RIVA Jenggawah Kabupaten Jember.

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Sari, Maheni Ika

NIDN0011087701

Dosen Pembimbing

Reskiputri, Tatit Diansari

NIDN0721039002

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kualitas Produk; Harga; Pelayanan; Kepuasan Konsumen
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Teguh Darmawan Artha Siregar | gamblehsiregar@gmail.com
Date Deposited:	25 Jul 2024 06:23
Last Modified:	25 Jul 2024 06:23
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/22343

Actions (login required)

View Item