Pengaruh Word Of Mouth, Inovasi Layanan, dan Service Quality terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada Kembang Desa Spa di Banyuwangi

Triajeng, Ivanca (2024) Pengaruh Word Of Mouth, Inovasi Layanan, dan Service Quality terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada Kembang Desa Spa di Banyuwangi. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (579kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (129kB)
	Text BAB I.pdf Download (271kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (330kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (344kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (470kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (167kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (233kB)
	Text Lampiran 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Word Of Mouth, Inovasi Layanan, dan Service Quality terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Salon Kembang Desa Spa di Banyuwangi. Jenis penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden pelanggan dan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling. Jenis Data penelitian ini diambil dari pelanggan Salon Kembang Desa Spa hasil perhitungan dengan rumus, dan Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kausalitas.Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan penyebaran kuesioner. Pada penelitian ini menggunakan analisis data regresi linier berganda dengan alat statistik SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada Salon Kembang Desa Spa di Banyuwangi, variabel Inovasi Layanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada Salon Kembang Desa Spa di Banyuwangi, serta variabel Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada Salon Kembang Desa Spa di Banyuwangi.

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Suharto, Akhmad

NIDN0701126202

Dosen Pembimbing

Rusdiyanto, Rusdiyanto

NIDN0728019101

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Word Of Mouth, Inovasi Layanan, Service Quality
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Triajeng Ivanca Meyrtha Putri Harum | ajengharum25@gmail.com
Date Deposited:	02 Aug 2024 07:22
Last Modified:	02 Aug 2024 07:22
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/22981

Actions (login required)

View Item