KINERJA ROOM ATTENDANT DALAM UPAYA MENERAPKAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMBERSIHAN KAMAR TAMU DI IJEN VIEW HOTEL & RESORT

Mochamad, Wahyu Firdiansyah (2024) KINERJA ROOM ATTENDANT DALAM UPAYA MENERAPKAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMBERSIHAN KAMAR TAMU DI IJEN VIEW HOTEL & RESORT. Vocational Education thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text COVER.pdf Download (261kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (85kB)
	Text BAB 1.pdf Download (109kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (172kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (131kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (230kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (86kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (161kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (458kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berfokus pada implementasi Standard Operating Procedures (SOP) untuk pembersihan kamar tamu di Ijen View Hotel & Resort. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah kinerja room attendant, terutama dalam kepatuhan terhadap SOP yang telah ditetapkan untuk pembersihan kamar tamu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja room attendant, dengan fokus khusus pada kualitas kerja, efisiensi waktu, dan hospitality. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei, di mana kuesioner disebarkan kepada 85 responden yang merupakan tamu hotel. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi berganda untuk mengetahui pengaruh kualitas kerja, efisiensi waktu, dan hospitality terhadap kinerja room attendant. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor tersebut kualitas kerja, efisiensi waktu, dan hospitality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja room attendant. Di antara ketiga faktor ini, kualitas kerja ditemukan sebagai faktor yang paling berpengaruh. Penelitian ini merekomendasikan perlunya pelatihan dan pengawasan yang lebih intensif untuk meningkatkan kinerja serta memastikan implementasi SOP yang tepat.

Item Type:	Thesis (Vocational Education)
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Department:	S1 Manajemen
Depositing User:	Mochamad Wahyu Firdiansyah
Contributors:	Contribution Contributor Name NIDN/NIDK Thesis advisor DEWI, IRA PUSPITA nidn0727078103 Thesis advisor Winahyu, Pawestri nidn0728058701
Contact Email Address:	wfirdiansyah1702@gmail.com
Date Deposited:	16 Aug 2024 06:14
Last Modified:	16 Aug 2024 06:14
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/23284

Actions (login required)

View Item