MANAJEMEN STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN iB HIJRAH WADIAH DALAM MENINGKATKAN MINAT NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP GENTENG BANYUWANGI

Persaingan antarbank dalam menghimpun dana masyarakat mendorong Bank
Muamalat untuk menerapkan manajemen strategi pemasaran yang tepat agar
mampu meningkatkan minat masyarakat terhadap produk Tabungan iB Hijrah
Wadiah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan manajemen strategi
pemasaran produk Tabungan iB Hijrah Wadiah pada Bank Muamalat KCP Genteng
Banyuwangi serta mengetahui hambatan internal dan eksternal dalam penerapan
manajemen strategi pemasaran produk Tabungan iB Hijrah Wadiah di Bank
Muamalat KCP Genteng Banyuwangi. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles,
Huberman, dan Saldaña yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta
penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan
triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen
strategi pemasaran dilaksanakan melalui tiga tahapan, yaitu strategy formulation,
strategy implementation, dan strategy evaluation. Pada tahap strategy formulation,
Bank Muamalat menetapkan fokus bisnis, segmentasi pasar, dan target nasabah.
Tahap strategy implementation dilakukan melalui promosi langsung, edukasi
produk, serta pemberian pelayanan kepada nasabah. Selanjutnya, strategy
evaluation dilaksanakan secara berkala untuk mengevaluasi pencapaian target
pemasaran dan menentukan tindak lanjut apabila target belum tercapai. Penelitian
ini juga menunjukkan adanya hambatan internal berupa keterbatasan fasilitas
layanan perbankan dan hambatan eksternal berupa rendahnya pemahaman
masyarakat mengenai produk serta prinsip perbankan syariah. Penerapan
manajemen strategi pemasaran tersebut mendukung upaya Bank Muamalat KCP
Genteng Banyuwangi dalam meningkatkan minat nasabah terhadap produk
Tabungan iB Hijrah Wadiah.