Standar Pelayanan Minimal (SPM) merupakan indikator mutu pelayanan yang wajib
dipenuhi oleh rumah sakit untuk menjamin terselenggaranya pelayanan kesehatan yang
berkualitas, efektif, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Namun, implementasi SPM di
berbagai rumah sakit masih menghadapi berbagai kendala, salah satunya keterlambatan waktu
tunggu pelayanan obat yang dapat menurunkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien. Kondisi
tersebut juga terjadi di RSUD Tongas Kabupaten Probolinggo sehingga diperlukan peran
Satuan Pengawas Internal (SPI) dalam memastikan kepatuhan terhadap SPM melalui kegiatan
audit internal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus
deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semi terstruktur, observasi,
dokumentasi, dan triangulasi sumber serta teknik terhadap Kepala SPI dan pihak Instalasi
Farmasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data,
penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SPI berperan
dalam melaksanakan audit kepatuhan, mengidentifikasi penyebab ketidaksesuaian indikator
SPM, memberikan rekomendasi perbaikan, serta melakukan monitoring tindak lanjut secara berkelanjutan. Faktor penghambat utama meliputi tingginya jumlah resep pada jam sibuk,keterbatasan sumber daya manusia, dan belum terintegrasinya Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan sistem BPJS. Implementasi rekomendasi SPI berkontribusi terhadap peningkatan kepatuhan SPM, serta mendukung peningkatan mutu pelayanan farmasi di RSUD Tongas.