PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA DRIVER GOJEK DI WILAYAH PERKOTAAN KABUPATEN JEMBER DENGAN FLEKSIBILITAS KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Perkembangan gig economy menempatkan driver Gojek sebagai faktor strategis dalam menentukan kualitas layanan dan kinerja perusahaan berbasis platform. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh motivasi kerja dan beban kerja terhadap kinerja driver Gojek di wilayah perkotaan Kabupaten Jember dengan fleksibilitas kerja sebagai variabel mediasi. Sampel sebanyak 150 driver diperoleh melalui teknik purposive dan snowball sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan metode PLS-SEM menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver, sedangkan beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja. Dan motivasi kerja, beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Fleksibilitas kerja serta Fleksibilitas kerja terbukti berpengaruh positif terhadap kinerja serta mampu memediasi pengaruh motivasi kerja dan beban kerja terhadap kinerja driver Gojek. Temuan ini mengindikasikan bahwa fleksibilitas kerja berperan sebagai mekanisme yang memperkuat dampak motivasi sekaligus meredam pengaruh negatif beban kerja. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan berbasis platform digital untuk lebih memperhatikan pengelolaan motivasi, pengendalian beban kerja, serta optimalisasi fleksibilitas kerja guna meningkatkan kinerja dan kesejahteraan driver secara berkelanjutan.