ANALISIS SIKAP DAN KEPUASAN KONSUMEN PRODUK MILK CHOCOLATE GLEN CHOCO (STUDI KASUS DI DOESOEN KAKAO KECAMATAN GLENMORE KABUPATEN BANYUWANGI)

Milk chocolate merupakan salah satu produk yang dihasilkan agrowisatadi Doesoen Kakao Glenmore Banyuwangi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap dan kepuasan konsumen terhadap produk milk chocolate. Metode pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Metode analisis data menggunakan Multiatribut Fishbein dan Customer Satisfaction Index (CSI). Sikap konsumen terhadap produk milk chocolate dinilai positif. Konsumen menerima baik produk milk chocolate.Atribut produk milk chocolate yang paling dipertimbangkan oleh konsumen dalam mengambil keputusan pembelian secara berurutan yaitu atribut warna, rasa, tekstur, aroma, harga, dan kemasan.Tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Milk Chocolate berdasarkan indeks CSI sebesar 74,78% yang berada pada kategori puas.