Strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan citra usaha adalah upaya
terencana untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada target pasar melalui
saluran yang sesuai sehingga mampu meningkatkan penjualan, memperkuat
loyalitas pelanggan, dan mendukung keberlanjutan usaha. Batik Rengganis berada
di Kabupaten Situbondo yang dikenal memiliki garis pantai cukup panjang, maka
karakteristik utama batik ini tercermin dari pilihan motif yang mengangkat tema
biota laut, meskipun memiliki kekayaan estetika dan makna yang dalam, Batik
Rengganis belum sepenuhnya dikenal luas di luar wilayah Situbondo. Daya beli
konsumen terhadap produk ini masih tergolong rendah karena strategi pemasaran
yang dijalankan belum maksimal. Promosi yang dilakukan sebagian besar masih
bersifat tradisional, seperti penjualan langsung di galeri, partisipasi dalam pameran
daerah, dan promosi dari mulut ke mulut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
faktor penyebab Batik Rengganis Situbondo belum dikenal luas di luar daerah,
menilai efektivitas strategi pemasaran offline (word of mouth) di era digital, serta
mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keberlanjutan usahanya dengan
menggunakan teori integrated marketing communication, teori word of mouth, teori
resource dependence theory. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
komunikasi pemasaran Batik Rengganis Situbondo telah menerapkan elemen IMC
dengan menekankan pendekatan langsung dan word of mouth yang efektif
membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen, terutama di lingkungan lokal dan
instansi. Namun, strategi tersebut masih menghadapi hambatan seperti keterbatasan
SDM, rendahnya pemanfaatan media digital, serta jangkauan pasar yang masih
terbatas. Oleh karena itu, diperlukan pengembangan strategi yang lebih terintegrasi
dan berbasis digital untuk meningkatkan citra usaha dan memperluas pasar.