Nama : Adi Purnomo
Program Studi : Ilmu pemerintahan
Judul : Implememntasi Pelayanan Publik Bupati Ngantor di Desa
(Bunga Desaku) di Desa Panti Kecamatan Panti Kabupaten
Jember
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi pelayanan publik melalui
Program Bupati Ngantor di Desa (Bunga Desaku) di Desa Panti Kecamatan Panti
Kabupaten Jember dengan menggunakan teori implementasi kebijakan George C.
Edwards III yang menekankan empat variabel utama yaitu komunikasi, sumber
daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan penentuan informan
menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan analisis data menggunakan
model Miles dan Huberman melalui tahapan pengumpulan data, reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
implementasi Program Bunga Desaku di Kecamatan Panti telah berjalan cukup baik
dalam mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat desa. Dari aspek
komunikasi, sosialisasi program telah dilakukan melalui perangkat desa dan aparat
setempat, namun belum sepenuhnya merata kepada seluruh masyarakat. Dari aspek
sumber daya, program didukung oleh keterlibatan berbagai Organisasi Perangkat
Daerah (OPD), aparatur, serta sarana prasarana yang memadai, meskipun masih
terdapat keterbatasan jumlah petugas dan waktu pelayanan. Dari aspek disposisi,
pelaksana menunjukkan sikap ramah, responsif, dan memiliki komitmen dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sementara itu, pada aspek struktur
birokrasi, koordinasi antar OPD dan pembagian tugas telah berjalan cukup baik
sehingga pelayanan dapat dilakukan secara terpadu dalam satu lokasi. Penelitian ini
menyimpulkan bahwa Program Bunga Desaku merupakan inovasi pelayanan
publik berbasis pendekatan jemput bola yang mampu meningkatkan akses
pelayanan masyarakat, meskipun masih diperlukan optimalisasi komunikasi dan
penguatan sumber daya agar implementasi program dapat berjalan lebih efektif dan
berkelanjutan.
Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, Pelayanan Publik, Bunga Desaku