EVALUASI USABILITY WEBSITE FORUM DISKUSI MOCO BERBASIS HUMAN CENTERED DESIGN MENGGUNAKAN USABILITY TESTING DAN UEQ

Forum diskusi online merupakan media yang digunakan untuk bertukar informasi, berdiskusi, serta berbagi pengetahuan mengenai suatu topik tertentu. Namun, ketersediaan forum diskusi online yang berfokus pada bidang pendidikan, khususnya di lingkungan perguruan tinggi, masih terbatas. Website forum diskusi MOCO yang dikembangkan pada penelitian sebelumnya belum menerapkan pendekatan yang berpusat pada pengguna sehingga diperlukan evaluasi dan penyempurnaan agar lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengevaluasi website forum diskusi MOCO menggunakan pendekatan Human Centered Design (HCD) dengan melibatkan pengguna secara aktif selama proses pengembangan. Evaluasi dilakukan menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengukur pengalaman pengguna serta Usability Testing untuk mengukur aspek efektivitas dan efisiensi sistem. Pengujian UEQ tahap awal melibatkan 102 responden, sedangkan tahap akhir melibatkan 99 responden. Usability Testing dilakukan terhadap lima peserta dengan membandingkan hasil pengujian sebelum dan sesudah penerapan solusi desain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa evaluasi awal mengidentifikasi 12 permasalahan utama yang kemudian diperbaiki melalui penyesuaian fitur, navigasi, tampilan antarmuka, serta optimalisasi performa website. Hasil evaluasi UEQ tahap akhir menunjukkan peningkatan pada skala Kejelasan dari 0,98 menjadi 1,03, Efisiensi dari 1,02 menjadi 1,18, Ketepatan dari 0,98 menjadi 1,00, Stimulasi dari 0,89 menjadi 1,30, dan Kebaruan dari 0,53 menjadi 0,77, sedangkan skala Daya Tarik tetap sebesar 1,02. Hasil Usability Testing juga menunjukkan peningkatan usability, ditandai dengan meningkatnya tingkat keberhasilan penyelesaian tugas hingga mencapai 100% pada hampir seluruh tugas serta penurunan rata-rata waktu penyelesaian tugas dari 35,85 detik menjadi 17,62 detik. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa penerapan pendekatan Human Centered Design berhasil meningkatkan kualitas usability dan user experience website forum diskusi online MOCO sehingga lebih sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik pengguna.