Kecerdasan emosional merupakan salah satu aspek penting dalam pembentukan karakter santri karena berpengaruh terhadap kemampuanmengenali dan mengendalikan emosi, membangun hubungan sosial, serta beradaptasi dengan kehidupan di lingkungan pesantren. Namun, masih dijumpai santri yang mengalami kesulitan dalam mengelola emosi, seperti konflik antarteman, kesalahpahaman dalam komunikasi, dan kendala dalam beradaptasi dengan kehidupan pesantren. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya peran guru Pendidikan Agama Islam (PAI) sebagai pembina kecerdasan emosional melalui proses pendidikan yang berlangsung secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran guru PAI sebagai pembina kecerdasan emosional santri serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi guru PAI dalam membina kecerdasan emosional santri di Pondok Pesantren Baitul Arqom Balung, Jember. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Lokasi penelitian berada di Pondok Pesantren Baitul Arqom Balung, Jember. Informan penelitian terdiri atas guru Pendidikan Agama Islam dan santri yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan teknik serta member check. Hasil penelitian menunjukkan bahwa guru PAI memiliki peran yang komprehensif dalam membina kecerdasan emosional santri melalui keteladanan (uswah hasanah), pembimbingan dan pendampingan, pemberian motivasi, penegakan disiplin, pemberian nasihat, serta evaluasi perkembangan santri.