Pengaruh Live Streaming, Word of Mouth, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Fish Resto Jember

Perkembangan teknologi digital telah mengubah strategi pemasaran dalam industri kuliner. Restoran tidak lagi hanya mengandalkan promosi konvensional, tetapi juga memanfaatkan live streaming, komunikasi word of mouth, dan peningkatan kualitas layanan untuk menarik konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh live streaming, word of mouth, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Fish Resto Jember. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang merupakan pelanggan Fish Resto Jember. Variabel independen meliputi live streaming, word of mouth, dan kualitas layanan, sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming, word of mouth, dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang didukung komunikasi pelanggan yang positif serta kualitas layanan yang baik mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada sektor kuliner. Kata kunci: Live Streaming, Word of Mouth, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian, Restoran.