Hubungan Dimensi Tangible Dengan Kepuasan Pasien Di Klinik Pratama Rawat Inap Aisyiyah Ambulu

Widodo, Haries Tri (2024) Hubungan Dimensi Tangible Dengan Kepuasan Pasien Di Klinik Pratama Rawat Inap Aisyiyah Ambulu. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text 1. PENDAHULUAN.pdf Download (874kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (536kB)
	Text 3. BAB I.pdf Download (500kB)
	Text 4. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (665kB) | Request a copy
	Text 5. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (496kB) | Request a copy
	Text 6. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (628kB) | Request a copy
	Text 7. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (544kB) | Request a copy
	Text 8. BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (559kB) | Request a copy
	Text 9. BAB VII.pdf Restricted to Repository staff only Download (490kB) | Request a copy
	Text 10. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (498kB)
	Text 11. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Pentingnya kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan masih menjadi perhatian utama dalam struktur pelayanan kesehatan saat ini. Meskipun terdapat kemajuan teknologi medis dan peningkatan ketersediaan layanan, banyak pasien masih merasakan pengalaman yang tidak memuaskan di rumah sakit atau klinik. Kekecewaan pasien terhadap layanan kesehatan bisa dipengaruhi oleh faktor dimensi tangible. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa hubungan dimensi tangible dengan kepuasan pasien di Klinik Pratama Rawat Inap Aisyiyah Ambulu. Penelitian ini menerapkan desain penelitian korelasi dengan pendekatan Studi Cross-Sectional dengan jumlah sampel sebanyak 55 responden yang diambil menggunakan teknik quota sampling. Hasil uji statistik dimensi tangible dengan kepuasan pasien menggunakan spearman rank (rho) dengan α = 0,05 didapatkan p value = 0,000 dan r = 0,561 yang artinya dimensi tangible memiliki hubungan dalam kategori sedang dengan kepuasan pasien. Dimensi tangible seperti fasilitas, peralatan medis, dan penampilan personel merupakan faktor kunci dalam meningkatkan pengalaman pasien. Karena itu, penelitian ini mendorong seluruh pemberi pelayanan medis dalam mempertahankan peningkatan kualitas dimensi tangible sebagai bagian penting dari usaha meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pasien, serta memperbaiki citra mereka di mata publik. Hasil penelitian dapat dijadikan panduan bagi lembaga pelayanan kesehatan dan tenaga kesehatan terutama dalam merencanakan langkah-langkah dalam peningkatan kualitas pelayanan medis.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Dimensi Tangible, Kepuasan Pasien, Pelayanan Kesehatan
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 610 Medicine and Health
Divisions:	Faculty of Health > Department of Nursing Science (S1)
Depositing User:	Haries Tri Widodo
Date Deposited:	04 Jul 2024 01:43
Last Modified:	04 Jul 2024 01:43
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/21195

Actions (login required)

View Item