ANALISIS TINGKAT LOYALITAS MEREK (BRAND LOYALTY) PRODUK TELEPON SELULER STUDI KASUS MURID KELAS 3 SMA NEGERI 3 JEMBER ANGKATAN TAHUN 2012

BAGUS MAHAYANI, IDA (2012) ANALISIS TINGKAT LOYALITAS MEREK (BRAND LOYALTY) PRODUK TELEPON SELULER STUDI KASUS MURID KELAS 3 SMA NEGERI 3 JEMBER ANGKATAN TAHUN 2012. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text jurnal.pdf Download (346kB)
	Text covernya.pdf Download (379kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (181kB)
	Text bab 1.pdf Download (141kB)
	Text bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (399kB)
	Text bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (389kB)
	Text bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (588kB)
	Text bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (142kB)

Abstract

Penelitian dengan judul “Analisis Tingkat Loyalitas Merek (Brand
Loyalty) Produk Telepon Seluler Studi Kasus Murid Kelas 3 SMA Negeri 3
Jember Angkatan tahun 2012” Ida Bagus Mahayani, Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat loyalitas merek
pada produk telepon seluler Blackberry dan Nokia dikalangan murid kelas 3
SMA Negeri 3 Jember.
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive
sampling. Dasar penentuan besarnya sampling ini adalah sifat populasi yang
homogen, yaitu seluruh populasi yang menjadi objek penelitian berstatus murid
kelas 3 SMA Negeri 3 Jember. Jumlah sampel 60 orang responden, sedangkan
komposisi responden adalah 30 orang untuk masing – masing merek produk.
Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah rata – rata standar
deviasi, analisis deskriptif, Brand Switching Pattern Matrix, Piramida Brand
Loyalty.
Hasil penelitian ini adalah : 1) Berdasarkan hasil analisis pada bab
sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa nilai pada masing – masing tingkatan
Brand Loyalty masih menunjukkan dukungan loyalitas merek yang kuat untuk
2
masing – masing Ponsel BlackkBerry dan Nokia. 2) Konsumen BlackBerry
mempunyai kemungkinan perpindahan merek yaitu sebesar 31,06%. Nilai ini
perlu diwaspadai karena bukan tidak mungkin di masa yang akan datang nilai ini
akan semakin meningkat sehingga mengancam kelangsungan ponsel BlackBerry
untuk tetap bersaing di pasaran. Sedangkan Konsumen Nokia mempunyai
kemungkinan perpindahan merek yang perlu di waspadai yaitu sebesar 76,35%.
Besarnya nilai yang dihasilkan dari perhitungan ProT ini menunjukkan adanya
indikasi bahwa pada masa akan datang, tingkat loyalitas pelanggan pada merek
Nokia akan melemah. 3) Pada ponsel Blackberry, bentuk tingkatan brand loyaltynya adalah mendekati bentuk segitiga terbalik, maksudnya semakin ke atas
semakin melebar. Bentuk tingkatan brand loyalty pada ponsel Nokia adalah
mendekati bentuk segitiga terbalik.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

NAELY AZHAD, MUHAMMAD

nidn0031126644

UNSPECIFIED

SANTOSO, BUDI

nidn#

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Hendri UF | hendri@unmuhjember.ac.id
Date Deposited:	03 Jul 2020 03:23
Last Modified:	03 Jul 2020 03:23
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/4601

Actions (login required)

View Item