PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SALON YOES

Retnosari, Intan Diah (2017) PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SALON YOES. Undergraduate thesis, UNMUH JEMBER.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (319kB)
	Text BAB 1.pdf Download (200kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (349kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (221kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (355kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (237kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (87kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari tiga variabel yaitu Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hipotesis dalam penelitian ini Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan secara simultan maupun secara parsial. Objek penelitian ini adalah pelanggan salon YOES Tanggul Kulon Jember yang memiliki jumlah populasi 100 responden menggunakan teknik sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata kunci: Lokasi, Harga, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Lokasi, Harga, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan
Date Deposited:	12 Jun 2021 02:35
Last Modified:	12 Jun 2021 02:35
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/10321

Actions (login required)

View Item