PENILAIAN PROMOSI, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Industri Jasa Percetakan Soerabaja’45 Jember)

Akbar, Muhammad Ali (2017) PENILAIAN PROMOSI, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Industri Jasa Percetakan Soerabaja’45 Jember). Undergraduate thesis, UNMUH JEMBER.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (358kB)
	Text BAB 1.pdf Download (272kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (329kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (415kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (565kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (254kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (151kB)

Abstract

ABSTRAK

Perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana penilaian promosi, harga, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen percetakan soerabaja’45 Jember. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi, harga, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen secara simultan dan parsial. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode purposive sampling dengan sampel 50 orang responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel promosi, harga, kualitas produk dan kualitas layanan mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan konsumen pada Percetakan Soerabaja;45 Jember. Masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Percetakan Soerabaja’45 Jember.
.
Kata Kunci: promosi, harga, kualitas produk, kualitas layanan dan kepuasan konsumen

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Qomariah, Nurul

NIDN0701086702

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kata Kunci: promosi, harga, kualitas produk, kualitas layanan dan kepuasan konsumen
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	14 Jun 2021 03:00
Last Modified:	14 Jun 2021 03:00
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/10333

Actions (login required)

View Item