Alexandra, Emilia (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas pada Rumah Makan Lalapan Bu Kadir Ambulu. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.
|
Text
JURNAL.pdf Download (171kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unmuhjember.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
PENDAHULUAN.pdf Download (1MB) |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (99kB) |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (241kB) |
|
|
Text
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (415kB) |
|
|
Text
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (388kB) |
|
|
Text
BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (279kB) |
|
|
Text
BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (90kB) |
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh seorang ibu yang ingin membuka sebuah usaha di rumah dengan membuka sebuah rumah makan lalapan. Penelitian ini megunkana metode penelitian kuantitaif, penelitian ini menggunakan 100 responden dengan pengambilan sampel menggunakan Non Probality Sampling dengan jenis pengambilannya menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan. Hasil uji t dalam penelitian ini menunjukan signifikansi kualitas pelayanan sebesar ( 0,000 ), harga sebesar ( 0,877 ), dan kepuasan pelanggan sebesar ( 0,001 ). Hasil uji F menunjukan nilai sebesar ( 11,241 ) dan lebih besar dari F tabel Sehingga, hipotesis yang menyatakan kualitas pelayanan, harga dan kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan terbukti kebenarannya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, Harga, Kepuasan pelanggan dan Loyalitas Pelanggan | |||||||||
| Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management | |||||||||
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) | |||||||||
| Department: | ["eprint_fieldopt_department_KODEPRODI61201#MANAJEMEN" not defined] | |||||||||
| Depositing User: | Rudi Setiawan | |||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Date Deposited: | 18 Jan 2019 01:46 | |||||||||
| Last Modified: | 09 Sep 2019 07:33 | |||||||||
| URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1327 |
Actions (login required)
 |
View Item |