PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) PADA TOKO SEPATU RAHMAD DANI BANYUWANGI

ANAM, KHOIRUL (2019) PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) PADA TOKO SEPATU RAHMAD DANI BANYUWANGI. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text ARTIKEL.pdf Download (240kB)
	Text ARTIKEL.pdf Download (240kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (345kB)
	Text BAB I.pdf Download (190kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (258kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (240kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (375kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (166kB)
	Text lampiran 1.pdf Download (174kB)

Abstract

Tujuanpenelitianiniadalahmengetahuikepuasankonsumen pada Toko Sepatu Rahmad
Dani Banyuwangi, yang diukurdenganmotodeCustomer Satisfaction Index (CSI).
Penelitianinidilakukandenganmenyebarkankuesioner pada konsumenyang berjumlah
75 responden. Pada metodeCustomer Satisfaction Index (CSI)
untukmengetahuitingkatkepuasansecaramenyeluruh, nilai yang diperolehsebesar
0,153atau153% dalamkategorisangatpuas.
Kata kunci : Customer Satisfaction Index (CSI), Tangible, Reliability,
Responsiveness, Asurance dan Empathy

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Suharto, Akhmad

nidn0701126202

UNSPECIFIED

Hermawan, Haris

nidn0710106801

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	rahma wahyu ningsih | ningsihrahmawahyu@gmail.com
Date Deposited:	13 Oct 2020 05:06
Last Modified:	13 Oct 2020 05:06
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6400

Actions (login required)

View Item