PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN PELATIHAN TEKNOLOGI TERHADAP KINERJA PERAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN JEMBER

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi organisasi dan pelatihan
teknologi terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada
Dinas Perhubungan Kabupaten Jember. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tuntutan
peningkatan kualitas pelayanan publik di era digital yang memerlukan komunikasi efektif dan
penguasaan teknologi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis
eksplanatori. Populasi adalah seluruh pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Jember, dengan
sampel yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan path analysis dengan bantuan SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi dan pelatihan teknologi
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Kepuasan kerja juga
terbukti memediasi hubungan antara komunikasi organisasi dan pelatihan teknologi terhadap
kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kinerja pegawai tidak hanya
ditentukan oleh aspek teknis, tetapi juga oleh kualitas komunikasi dan kepuasan kerja sebagai
faktor psikologis. Oleh karena itu, organisasi perlu mengintegrasikan penguatan komunikasi
internal dan pelatihan teknologi secara berkelanjutan guna meningkatkan kompetensi,
adaptabilitas, dan kualitas pelayanan publik.