Hubungan Pelayanan Keperawatan Holistik dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Jatibanteng Kabupaten Situbondo

Latar Belakang: Pelayanan keperawatan holistik merupakan pendekatan asuhan keperawatan yang memperhatikan aspek biologis, psikologis, sosial, dan spiritual pasien secara menyeluruh. Penerapan pelayanan keperawatan holistik berperan penting dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien sebagai salah satu indikator keberhasilan pelayanan. Pelayanan keperawatan di Puskesmas Jatibanteng masih memerlukan penguatan pada pendekatan holistik agar kepuasan pasien dapat terus ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan pelayanan keperawatan holistik dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Jatibanteng Kabupaten Situbondo. Metode: Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian diambil dengan menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode accidental sampling. Instrumen yang digunakan yaitu kuesioner pelayanan keperawatan holistik dan tingkat kepuasan pasien (SERVQUAL). Analisis data menggunakan Uji Spearman Rank dengan tingkat signifikansi α = 0,05. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan mayoritas responden menilai pelayanan keperawatan holistik pada kategori sangat baik (66%) dan tingkat kepuasan pasien pada kategori sangat puas (82%). Uji analisis Spearman Rank menunjukkan nilai p = 0,000 (p < 0,05) dengan koefisien korelasi r = 0,617 yang artinya ada hubungan yang signifikan dengan kekuatan korelasi kuat dan arah hubungan positif antara pelayanan keperawatan holistik dan tingkat kepuasan pasien. Diskusi: Semakin baik pelayanan keperawatan holistik yang diterima maka semakin tinggi tingkat kepuasan pasien. Penerapan pelayanan keperawatan holistik secara konsisten dapat menjadi strategi untuk meningkatkan mutu pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien di Puskesmas.

Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Pelayanan Keperawatan Holistik, Puskesmas