EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA WEBSITE LAYANAN PUBLIK KECAMATAN SUKORAMBI MENGGUNAKAN METODE UEQ

Penelitian ini mengkaji pengalaman pengguna pada website layanan publik Kecamatan Sukorambi dengan menerapkan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Metode kuantitatif deskriptif digunakan untuk mengolah data yang berasal dari 103 responden melalui kuesioner yang dibagikan. Evaluasi dilakukan berdasarkan enam dimensi UEQ, yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty. Pengalaman pengguna terhadap website secara umum memperoleh penilaian sangat positif dengan rata-rata nilai sebesar 1,51. Skor dimensi attractiveness 1,60 (Good), diikuti dependability (1,57), efficiency (1,55), dan stimulation (1,54), sedangkan novelty (1,33) berada pada kategori Good dan perspicuity (1,49) pada kategori Above Average. Setiap dimensi yang diuji memiliki tingkat reliabilitas yang baik, ditandai dengan nilai Cronbach's Alpha yang berada pada rentang 0,72 sampai 0,87. Temuan ini menunjukkan bahwa website mampu memenuhi kebutuhan pengguna sekaligus memberikan kenyamanan saat digunakan. Meskipun demikian, peningkatan masih diperlukan terutama pada aspek kejelasan dan inovasi agar kualitas pelayanan menjadi lebih baik secara optimal.