Penelitian ini mengkaji komunikasi interpersonal antara orang tua dan
anak dari keluarga broken home yang berfokus pada mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Jember. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus dengan
teori Interaksionisme Simbolik George Herbert Mead, penelitian ini bertujuan
menggali upaya peningkatan komunikasi interpersonal, proses interaksi simbolik
mind, self, dan society dalam membentuk makna komunikasi, serta faktor
pendukung dan penghambat komunikasi antara orang tua dan anak. Pengumpulan
data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap lima informan yang dipilih
secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa anak dari
keluarga broken home membentuk pemahaman dan konsep diri berdasarkan
pengalaman komunikasi dengan orang tua. Interaksi simbolik berupa kata-kata,
sikap, dan respons emosional orang tua dimaknai sebagai simbol yang
membentuk cara berpikir dan konsep diri anak. Faktor pendukung meliputi
keterbukaan emosional, empati, konsistensi orang tua, dan dukungan lingkungan
sosial, sedangkan faktor penghambat mencakup luka emosional, pola komunikasi
yang kurang harmonis, dan stigma sosial. Penelitian ini menyimpulkan bahwa
komunikasi interpersonal yang terbuka, empatik, dan konsisten tetap sangat
penting dalam mempertahankan hubungan orang tua dan anak meskipun keluarga
berada dalam kondisi tidak utuh.