PENGARUH CONTENT MARKETING, ONLINE ENGAGEMENT, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI PLATFORM TIKTOK DAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA MAKEUP ARTIST (MUA) DI KABUPATEN JEMBER

Perkembangan teknologi digital yang mendorong pelaku jasa Makeup Artist (MUA)
memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran untuk membangun personal branding,
meningkatkan interaksi dengan konsumen, serta memperkuat kepercayaan melalui ulasan digital.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing, online engagement, dan
electronic word of mouth (EWOM) terhadap keputusan menggunakan jasa Makeup Artist (MUA)
di Kabupaten Jember. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing,
online engagement, dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap keputusan menggunakan
jasa Makeup Artist (MUA) di Kabupaten Jember. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 responden pengguna jasa MUA
di Kecamatan Ambulu dan Wuluhan. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear
berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing, online
engagement, dan EWOM secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan menggunakan jasa MUA. Hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar
41,534 dengan signifikansi 0,000, yang berarti ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh
signifikan terhadap keputusan konsumen. Selain itu, nilai koefisien determinasi (R²) sebesar
0,520 menunjukkan bahwa 52% keputusan menggunakan jasa MUA dipengaruhi oleh content
marketing, online engagement, dan EWOM, sedangkan 48% dipengaruhi oleh faktor lain di luar
penelitian. Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital melalui TikTok dan
Instagram memiliki peran penting dalam meningkatkan keputusan konsumen menggunakan jasa
Makeup Artist.
Kata Kunci : Content Marketing, EWOM, Keputusan Menggunakan Jasa, MUA, Online
Enggagement