Para era globalisasi saat ini, persaingan yang ketat dalam sektor bahan bangunan batako
di Desa Ajung, Kecamatan Kalisat, Kabupaten Jember, yang disebabkan oleh munculnya
berbagai alternatif material. Hal ini menuntut pelaku bisnis seperti Jaya Mulia Abadi untuk
menciptakan loyalitas di kalangan pelanggan. Untuk menganalisis fenomena ini, desain
penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan jenis pendekatan eksplanatori.
Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner berformat skala Likert,
wawancara, dan observasi, yang kemudian dianalisis menggunakan software SPSS. Sampel
dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus Slovin dan teknik stratified random sampling,
sehingga diperoleh 182 responden dari total populasi 335 pelanggan yang tersebar di empat
desa. Hasil pengujian hipotesis (uji t) menunjukkan bahwa variabel Brand Image, Brand
Awareness, dan Harga memiliki pengaruh yang signifikan dan positif secara parsial terhadap
loyalitas pelanggan Jaya Mulia Abadi, di mana peningkatan pada ketiga elemen tersebut
mampu secara nyata mendorong pembelian kembali dan kesetiaan konsumen terhadap produk
batako lokal. Peneliti juga menyarankan kepada peneliti selanjutnya untuk menambahkan
variabel lain yang berpotensi memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas produk,
kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan, kualitas pelayanan, atau promosi sehingga dapat
memberikan hasil penelitian yang lebih komprehensif. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat
dilakukan pada objek dan wilayah yang berbeda untuk memperoleh hasil yang lebih luas dan
beragam.